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Häufig gestellte Fragen
Welche Infos soll ich bei einer Anfrage mitschicken?
Bitte sende uns deine Bestellnummer (falls vorhanden), den Produktnamen/Artikelnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens. Bei Reklamationen helfen Fotos/Videos (Artikel + Verpackung/Etikett). Bei Beratung/Fragen beschreibe bitte kurz dein Anliegen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von [1–24 Stunden]. Bei hohem Anfragevolumen kann es etwas länger dauern.
Wann ist euer Kundenservice erreichbar?
Du erreichst uns 24/7 per E-Mail oder Kontaktformular. Telefonisch sind wir zu den Zeiten erreichbar, die auf der Kontaktseite angegeben sind.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon. Die aktuellen Kontaktdaten findest du auf der Kontaktseite.
Kann ich eine Bestellung teilweise zurückgeben?
Ja. Du kannst einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag nur für die zurückgesendeten Artikel.